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Droit de retractation en ligne

Droit de retractation

Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et a l ordonnance du 05/01/2026.

Formulaire de retractation

Vous disposez d un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

Demande bien recue

Nous avons recu votre demande de retractation. Vous recevrez un email de confirmation sous 48h. Le remboursement sera effectue sous 14 jours a compter de la reception du produit (ou de la preuve d'expedition).

Reference :

Conditions de rétractation

  • Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produits commandés.
  • Notification : Utilisez le formulaire ci-dessus ou envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté par email à Nailmoments.beauty@gmail.com.
  • Remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
  • Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire (art. L221-28, 5°)
  • Les prestations de services de soins (manucure, pose, etc.) réalisées à une date déterminée (art. L221-28, 12°)

Formations professionnelles : Le délai de rétractation pour les formations est de 10 jours à compter de la signature de la convention ou du contrat de formation (art. L6353-5 du Code du travail).

Formulaire type (téléchargeable)

Vous pouvez également utiliser le formulaire type prévu à l'article R221-1 du Code de la consommation :

Derniere mise a jour du 21/04/2026